Legal
Condiciones generales para comprar y usar boletas de conciertos, festivales, teatro, deportes y otros eventos publicados en la plataforma para Colombia.
Ultima actualizacion: 16 de junio de 2026.
Al navegar, registrarte o comprar boletas en la plataforma aceptas estos terminos y condiciones. Si no estas de acuerdo, debes abstenerte de usar la plataforma o finalizar compras.
la plataforma funciona como canal tecnologico para publicar eventos, procesar ordenes y facilitar la entrega de boletas. La produccion, realizacion, programacion y condiciones particulares de cada evento son responsabilidad del organizador correspondiente.
Antes de pagar debes revisar evento, fecha, ciudad, localidad, cantidad, precio, cargos de servicio y datos del comprador. La confirmacion de compra se emite con base en la informacion registrada por el usuario.
La disponibilidad de boletas puede cambiar en tiempo real. Una seleccion en carrito no garantiza reserva definitiva hasta que el pago sea aprobado y la orden quede confirmada.
Los precios se muestran en pesos colombianos e incluyen o discriminan cargos segun la configuracion del evento. Podran existir comisiones de servicio, impuestos, costos financieros o cargos de pasarela.
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos como tarjetas, PSE, billeteras o medios habilitados. la plataforma no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias.
Las boletas podran entregarse de forma digital, por codigo QR, enlace, correo electronico u otro mecanismo informado en el proceso de compra.
Cada boleta es valida para un solo ingreso, salvo que el organizador indique algo diferente. El comprador es responsable de custodiar sus codigos y evitar su reproduccion, reventa no autorizada o divulgacion publica.
El ingreso esta sujeto a validacion de la boleta, aforo, requisitos de edad, documento de identidad, horarios, reglas del recinto y politicas del organizador.
El personal del evento podra negar el ingreso por boleta invalida, duplicada, alterada, uso indebido, incumplimiento de normas de convivencia o restricciones legales aplicables.
Las politicas de cambios y reembolsos dependen del tipo de evento, el organizador y la normativa colombiana aplicable. En general, los cargos de servicio y costos financieros pueden no ser reembolsables si ya fueron causados.
Cuando un evento sea cancelado, aplazado o modificado sustancialmente, la plataforma o el organizador informaran el procedimiento disponible para conservar la boleta, solicitar cambio o gestionar devolucion cuando aplique.
No esta permitido usar bots, compras automatizadas, suplantacion, fraude, reventa no autorizada, manipulacion de codigos, ataques a la plataforma o cualquier conducta que afecte la operacion, seguridad o experiencia de otros usuarios.
la plataforma podra bloquear ordenes, cancelar boletas o suspender cuentas cuando detecte operaciones irregulares, pagos objetados, uso abusivo o incumplimiento de estos terminos.
Para solicitudes relacionadas con compras, acceso, devoluciones o datos del evento, el usuario debera aportar numero de orden, correo de compra, documento registrado y descripcion clara del caso.
Los tiempos de respuesta pueden variar segun la complejidad de la solicitud, la disponibilidad de informacion del organizador y los terminos legales aplicables en Colombia.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra politica de privacidad y por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demas normas colombianas aplicables.
Puedes consultar los detalles sobre finalidades, derechos y canales de atencion en la pagina de privacidad.
la plataforma podra actualizar estos terminos para reflejar cambios operativos, legales o comerciales. La version publicada en esta pagina sera la aplicable al uso de la plataforma desde su fecha de actualizacion.
La compra de boletas implica tratamiento de informacion personal del comprador y, en algunos casos, de los asistentes. Revisa la politica completa en privacidad.